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Acceso y cumplimiento según la región habilitada

am11 opera dentro del marco legal aplicable a cada región habilitada, donde la ley local lo permite. Verificamos cada cuenta, protegemos los datos del usuario y respondemos solicitudes de información según los procedimientos establecidos para Perú

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CONTACTO LEGAL

Cómo consultar sobre términos y elegibilidad

Respondemos consultas sobre acceso, verificación de cuenta, protección de datos y solicitudes de información personal. Escriba a legal@am11 con su número de documento y la región desde donde accede; procesamos solicitudes en días hábiles y enviamos respuesta al correo registrado en la cuenta. Para cambios en datos personales o solicitudes de eliminación de cuenta, adjunte copia del documento de identidad.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe consultas sobre elegibilidad, jurisdicción, verificación de identidad o solicitudes de acceso a datos personales a legal@am11. Incluya su número de documento y región de acceso; respondemos en días hábiles al correo registrado.

Verificación de cuenta

Cada cuenta pasa por verificación antes de activarse. Cargue documento de identidad y comprobante de domicilio desde la sección Perfil; procesamos documentos en días hábiles y notificamos por correo cuando la cuenta quede habilitada.

Solicitudes de datos

Puede solicitar copia de sus datos personales, corrección de información o eliminación de cuenta escribiendo a legal@am11 con documento de identidad adjunto. Procesamos solicitudes según el marco de protección de datos aplicable en Perú.

PROTECCIÓN Y DERECHOS

Cómo manejamos datos, cookies y solicitudes del usuario

Almacenamos datos de cuenta, historial de transacciones y registros de verificación en servidores cifrados con acceso restringido al equipo de cumplimiento y soporte. Usamos cookies para mantener la sesión activa y analizar el uso del sitio; puede deshabilitarlas desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas. Conservamos datos de cuenta activa durante el tiempo que la cuenta permanezca abierta; para cuentas cerradas, retenemos registros de transacción según el plazo legal de retención aplicable en Perú. Si desea solicitar copia de sus datos, corregir información o eliminar su cuenta, escriba a legal@am11 con documento de identidad adjunto y procesaremos la solicitud en días hábiles.

Cifrado de datos Almacenamos datos de cuenta y transacciones en servidores cifrados con acceso restringido al equipo de cumplimiento. Los datos de pago como números de cuenta Yape, Plin o PagoEfectivo no quedan guardados después de procesar la transacción.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener la sesión activa y analizar el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración del navegador; algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas si las cookies de sesión quedan bloqueadas.
Retención de datos Conservamos datos de cuenta activa mientras la cuenta permanezca abierta. Para cuentas cerradas, retenemos registros de transacción según el plazo legal de retención aplicable en Perú; después de ese plazo, los datos quedan anonimizados o eliminados.
Derechos del usuario Puede solicitar copia de sus datos personales, corrección de información o eliminación de cuenta escribiendo a legal@am11 con documento de identidad adjunto. Procesamos solicitudes en días hábiles y enviamos respuesta al correo registrado en la cuenta.

Consultas sobre acceso, verificación y protección de datos

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas donde operamos. No garantizamos disponibilidad en todas las áreas; si la legislación de su jurisdicción prohíbe plataformas de apuestas en línea, no podrá registrarse

Cargue documento de identidad vigente y comprobante de domicilio reciente desde la sección Perfil. Procesamos documentos en días hábiles; una vez aprobados, la billetera de la cuenta queda habilitada para depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Escriba a legal@am11 con su número de documento y región de acceso adjuntando copia del documento de identidad. Procesamos solicitudes en días hábiles y enviamos el archivo al correo registrado en la cuenta.

Sí. Envíe solicitud de eliminación a legal@am11 con documento de identidad adjunto. Cerraremos la cuenta y eliminaremos datos personales según el marco legal aplicable; retenemos registros de transacción durante el plazo de retención legal en Perú.

Compartimos datos únicamente con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar transacciones, y con proveedores de verificación de identidad cuando sea necesario. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para marketing externo.

Usamos cookies para mantener la sesión activa y analizar el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración del navegador; algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas si bloquea cookies de sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.