Referencia

Cómo manejamos tu información personal

Guardamos solo lo necesario para verificar tu cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con los requisitos legales vigentes en las regiones habilitadas.

Datos mínimos para abrir cuentaCookies de sesión y preferenciasDerecho a solicitar corrección o borradoCasino en vivo y tragamonedas
am11 Cómo manejamos tu información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos tu información

Usamos cifrado SSL en cada página para que nadie intercepte tu contraseña o los datos de pago cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo. Los registros de transacciones y saldo se guardan en servidores con acceso restringido y se archivan según los plazos contables obligatorios; pasado ese plazo anonimizamos los identificadores personales y conservamos solo las cifras agregadas para auditoría interna. Las cookies de sesión expiran cuando cierras el navegador y puedes borrar las de preferencias desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento.

Cifrado de extremo a extremo Toda la comunicación entre tu celular y nuestra plataforma viaja cifrada con protocolo SSL; tu contraseña nunca se almacena en texto plano y el código OTP que recibes por SMS caduca en dos minutos.
Retención limitada Guardamos tu historial de depósitos y retiros durante el período que la normativa contable exige; después de ese plazo eliminamos los identificadores personales y conservamos solo las cifras para cumplir con auditorías de regulación.
Control de cookies Las cookies de sesión mantienen tu login activo mientras juegas; las de análisis rastrean qué secciones visitas para mejorar el diseño del lobby, pero puedes desactivarlas desde la configuración del navegador sin afectar el acceso.
Derecho de acceso y borrado Solicita una copia de toda la información asociada a tu cuenta o pide que eliminemos tus datos personales si decides cerrarla; te enviamos el archivo o confirmamos el borrado en el plazo que la ley establece.
CANALES DE CONTACTO

Cómo solicitar cambios en tus datos

Si quieres actualizar tu correo, corregir tu nombre o pedir una copia de la información que tenemos sobre tu cuenta escribe al canal que prefieras; el equipo revisa cada solicitud y te envía los formularios necesarios junto con el plazo de respuesta. También puedes preguntar qué cookies instalamos, cómo desactivarlas o solicitar que borremos tu historial de navegación dentro del marco legal aplicable.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos personales indicando el correo registrado en tu cuenta; te respondemos con los pasos y el plazo estimado según la complejidad de la consulta.

Chat en vivo

Pregunta al equipo de soporte sobre qué información guardamos, cómo la protegemos o cómo ejercer tus derechos; el agente te orienta sobre el proceso y te deriva al área de privacidad si la solicitud requiere revisión formal.

Sección de ayuda

Consulta las preguntas frecuentes sobre cookies, cifrado de contraseñas, almacenamiento de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los plazos de retención de datos que la normativa contable nos exige cumplir.

Dudas sobre privacidad y datos personales

Registramos tu correo, número de celular, documento de identidad para verificar mayoría de edad y el identificador de transacción que Yape o Plin genera al confirmar el depósito; esos datos permanecen en nuestro sistema durante el plazo contable obligatorio y luego se archivan de forma segura.

Sí, escribe al correo de privacidad indicando el correo de tu cuenta y te enviamos un archivo con tu historial de transacciones, preferencias de lobby y datos de perfil en el plazo que la ley establece para ese tipo de consulta.

Entra a la configuración de tu navegador, busca la sección de cookies y bloquea las de terceros o las de análisis; las cookies de sesión que mantienen tu login activo seguirán funcionando porque son esenciales para el servicio.

No, solo usamos tu información internamente para verificar transacciones, mejorar el diseño del lobby y cumplir con los requisitos contables; nunca vendemos ni compartimos tus datos con plataformas publicitarias ni redes externas.

Los mantenemos durante el período que la normativa contable exige para auditorías; pasado ese plazo anonimizamos los identificadores personales y conservamos solo las cifras agregadas en caso de revisión regulatoria posterior.

Escribe al canal de soporte pidiendo el cierre y borrado de datos; revisamos la solicitud, verificamos que no haya saldo pendiente ni transacciones en curso y confirmamos la eliminación en el plazo legal aplicable a tu región.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.